[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”yes” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” z_index=”” css=”.vc_custom_1713867124618{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n
Raggiungere una comunicazione di qualit\u00e0<\/strong> con se stessi e con gli altri \u00e8 una missione vera e propria a cui ambire con tutte le nostre forze.<\/p>\n Quando riusciamo ad integrare questa competenza, le nostre relazioni interpersonali cambiano cos\u00ec radicalmente che ci verrebbe quasi di \u201cgridare\u201d al miracolo!<\/p>\n Eppure, imparare a comunicare non ha esattamente a che fare con qualche \u201cconcessione divina\u201d, ma riguarda soprattutto prendersi la responsabilit\u00e0 delle proprie emozioni<\/strong> ed esprimerle nel modo pi\u00f9 congeniale e soprattutto non violento. Marshall B. Rosenberg<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]Nel suo libro, \u201cLe<\/strong> Parole sono Finestre oppure Muri\u201d<\/strong>, lo psicologo Marshall B. Rosenberg<\/strong> ci rassicura:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Basta applicare alcune tecniche specifiche.<\/p>\n Ve ne parler\u00f2 in questo articolo, ma prima… voglio condividere con voi la mia esperienza!<\/p>\n Qualche anno fa mi trovavo per lavoro in Sardegna, nello splendido arcipelago di La Maddalena.<\/p>\n In quel tempo mi occupavo di coordinare un piccolo gruppo di artisti nei numerosi eventi teatrali e musicali offerti dal territorio durante l’Estate. Un Paradiso, vi starete dicendo!<\/p>\n In effetti, era quel che avevo sperato quando avevo accettato il lavoro. Non avrei mai potuto immaginare che l’esperienza si sarebbe rivelata ben pi\u00f9 faticosa e antipatica del previsto!<\/p>\n Cosa avrebbe mai potuto minare uno scenario cos\u00ec tanto favorevole?<\/p>\n La risposta a questa domanda non mi fu chiara da subito, solo dopo qualche tempo capii: quel che non mi permetteva di lavorare in modo sereno era la mancanza di una comunicazione di valore.<\/strong><\/p>\n A pensarci bene, infatti, la situazione non era poi cos\u00ec rosea: il lavoro richiedeva moltissime competenze che io stavo ancora costruendo, i conflitti con il gruppo erano all’ordine del giorno, e per di pi\u00f9 avevo l’arduo compito di dover decidere quale \u201cdirezione\u201d prendere a livello artistico, quali spettacoli promuovere o quali concerti organizzare e, si sa, mettere d’accordo tante teste non \u00e8 mai cosa facile.<\/p>\n Ci\u00f2 che mi toglieva davvero il sonno, per\u00f2, era il mio rapporto con il \u201cCapo\u201d, una persona molto diversa da me per et\u00e0, interessi e preferenze e con la quale non riuscivo davvero mai a comunicare senza avvertire un senso di frustrazione enorme.<\/p>\n Ad ogni riunione mi sarei presentata con quella sensazione terribile di un nodo alla gola, senza mai avere la percezione di comunicare le mie idee in modo chiaro e concreto, senza conflitti.<\/strong><\/p>\n Questo \u201cincubo\u201d comunicativo dur\u00f2 pi\u00f9 di due mesi, finch\u00e9 un bel giorno scoppiai in un pianto inconsolabile: sentivo di aver fallito <\/strong>e di non avere le qualit\u00e0 per portare avanti il mio lavoro.<\/p>\n Stavo seriamente pensando di mollare e tornare a Roma quando, in modo quasi provvidenziale, conobbi una donna del posto durante una delle mie escursioni.<\/p>\n Questo incontro unico e mai pi\u00f9 ripetuto fu per me di significativa importanza, mi spinse a rimettere in discussione me stessa e il mio operato e ad accogliere la sfida di una nuova modalit\u00e0 di comunicare meglio con chiunque, perfino con il mio capo.<\/strong><\/p>\n Ma cosa aveva mai potuto dirmi una sconosciuta di cos\u00ec eclatante?<\/p>\n Semplicemente, mi aveva consigliato un libro.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n [\/vc_column_text][vc_single_image image=”557″ img_size=”full” alignment=”center” qode_css_animation=”” css=”.vc_custom_1622731255260{padding-top: 75px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1622731237162{padding-bottom: 100px !important;}”]<\/p>\n Copertina di “Le parole sono finestre oppure muri”<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]Mi fidai di quella donna e comprai il libro che mi aveva consigliato. Lo lessi tutto d’un fiato, velocemente e, altrettanto velocemente, me ne innamorai.<\/p>\n Innanzitutto, direbbe lo psicologo autore del libro, la Comunicazione ha a che fare con la nostra capacit\u00e0 di provare \u201cEmpatia\u201d nei confronti del nostro interlocutore<\/strong>.<\/p>\n \u201cEmpatia\u201d, un termine speciale, importante ed allo stesso tempo assolutamente abusato! Quante volte sentiamo utilizzare questa parola a sproposito?<\/p>\n Rosenberg restituisce al termine il significato pi\u00f9 profondo, dandoci lo spunto per iniziare a pensare che una comunicazione realmente efficace \u00e8 una Comunicazione Non Violenta, che si basa sulla capacit\u00e0 di mettersi nei panni dell’altro per poterne realmente comprendere il messaggio. <\/strong><\/p>\n Infatti, finch\u00e9 la nostra comunicazione \u00e8 permeata da giudizi e pregiudizi non \u00e8 possibile ascoltare l’altro e perfino essere ascoltati, dunque non solo non riusciamo ad accogliere le volont\u00e0 degli altri, ma diventa impossibile anche affermare le nostre.<\/p>\n Del resto, diciamoci la verit\u00e0: voi riuscireste a dare attenzione ed ascolto a qualcuno che vi tratta con freddezza e distacco?<\/p>\n <\/p>\n LE QUATTRO COMPONENTI DELLA CNV<\/strong> Secondo Rosenberg, alla base di una comunicazione efficace, anche nelle situazioni di maggior conflitto, c’\u00e8 l’osservazione neutra di ci\u00f2 che stiamo vivendo. Ogni buona comunicazione dovrebbe dunque iniziare con la domanda<\/p>\n \u201cCosa osservo attorno a me? Cosa sta accadendo? Quali parole mi sta dicendo il mio interlocutore?\u201d<\/strong><\/p>\n Poniamo dunque il caso che qualcuno stia compiendo un’azione che non ci piace, che ci fa sentire a disagio. Per prima cosa, dovremmo essere in grado di osservare con distacco e neutralit\u00e0 l’azione che ci provoca sensazioni negative, riuscendo a non cedere alla tentazione di esprimere un giudizio nei confronti dell’altro.<\/p>\n Dovremmo poi concentrarci sui nostri sentimenti, domandandoci \u201cCosa sento quando osservo questa situazione\/azione?\u201d <\/strong>o \u201cCome mi fanno sentire le parole che l’altra persona mi sta rivolgendo?\u201d<\/strong><\/p>\n Pi\u00f9 che dare spazio a ci\u00f2 che noi riteniamo giusto o sbagliato, per poter comunicare in modo empatico dobbiamo innanzitutto prenderci la responsabilit\u00e0<\/strong> delle nostre emozioni e correre il rischio di esprimerle con apertura e fiducia.<\/p>\n La nostra analisi proseguir\u00e0 con l’affermazione dei bisogni collegati ai sentimenti che abbiamo identificato, \u201cDi cosa ho bisogno per stare meglio in questa situazione?\u201d <\/strong>e con la formulazione, finalmente consapevole, delle nostre richieste, \u201cCosa posso chiedere al mio interlocutore affinch\u00e9 la mia sensazione cambi da negativa a positiva?\u201d<\/strong><\/p>\n Ed \u00e8 dopo esserci posti le domande relative al nostro stato d’animo che entra in gioco l’empatia!<\/p>\n Infatti, solo dopo aver indagato su noi stessi in modo onesto e consapevole ed aver compreso il nostro stato d’animo che saremo pronti a ricevere le medesime informazioni dal nostro interlocutore.<\/p>\n Mantenendo la concentrazione sulle quattro componenti ed aiutando l’altro a fare lo stesso, saremo in grado di creare un flusso comunicativo in cui l’empatia \u00e8 protagonista indiscussa di una nuova comunicazione non violenta in grado di ottimizzare e valorizzare i nostri scambi.<\/p>\n Le premesse potrebbero non sembrarvi tanto sorprendenti, ma vi assicuro che mettere in pratica alcuni piccoli trucchi di comunicazione non violenta ha il potere di cambiare il senso pi\u00f9 profondo dei nostri rapporti e ci consente di dire finalmente addio alla frustrazione legata all’incapacit\u00e0 di affermare i nostri bisogni<\/strong>.<\/p>\n Quali sono le strategie che possiamo attuare per iniziare a comunicare in modo empatico e non violento?<\/p>\n Ecco tre consigli pratici che ho tratto dalla lettura del libro \u201cLe parole sono Finestre oppure Muri\u201d, di Marshall B. Rosenberg.<\/strong><\/p>\n 1) Chiedere anzich\u00e9 Presumere<\/strong> 2) Paragoni Bye Bye!<\/strong> 3) Richiedere senza Pretendere<\/strong> IN CONCLUSIONE<\/strong><\/p>\n Riuscire a condensare in un solo articolo tutti gli insegnamenti tratti dal libro di cui ho voluto parlarvi non \u00e8 semplice.<\/p>\n Il tema del comunicare in modo realmente empatico \u00e8 infatti inesauribile ed \u00e8 fonte di innumerevoli riflessioni. Un esercizio costante e continuo, da praticare quotidianamente come una vera e propria ginnastica per modificare in modo tangibile tutti quegli schemi di pensiero che portano alla collera anzich\u00e9 all’empatia.<\/p>\n Spero di avervi incuriosito alla lettura del libro di M. B. Rosenberg.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”yes” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” z_index=”” css=”.vc_custom_1713867124618{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":520,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[70,16],"tags":[17,298],"class_list":["post-518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-promozione","category-comunicazione","tag-comunicazione","tag-guide-e-report","pmpro-has-access"],"yoast_head":"\n
\nImpossibile?[\/vc_column_text][vc_single_image image=”554″ img_size=”full” alignment=”center” qode_css_animation=”” css=”.vc_custom_1622730941117{padding-top: 75px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1622730950085{padding-bottom: 100px !important;}”]<\/p>\n“Imparare a comunicare in modo assertivo, non violento, \u00e8 possibile.”<\/strong><\/h2>\n
\nLa paga era ottima e la fascia oraria talmente elastica da permettermi di ritagliare moltissimo tempo per fare escursioni e godere di un mare cristallino, da cartolina!<\/p>\nLE PAROLE SONO FINESTRE OPPURE MURI di Marshall B. Rosenberg<\/strong><\/h2>\n
<\/h2>\n
COMUNICAZIONE ED EMPATIA<\/strong><\/h2>\n
<\/h2>\n
Ma cosa intendiamo realmente quando parliamo di Comunicazione Non Violenta (CNV) ?<\/strong><\/h2>\n
\nPer CNV si intende un processo comunicativo che viene strutturato su quattro passaggi fondamentali: l’osservazione <\/strong>neutrale della situazione, il riconoscimento dei sentimenti<\/strong> nostri e del nostro interlocutore, la consapevolezza dei nostri bisogni<\/strong> ed infine la formulazione delle nostre richieste<\/strong>.<\/p>\n
\nMoltissimi dei nostri problemi di comunicazione derivano dalla tendenza ad esprimere molto facilmente dei giudizi ben prima di aver compreso realmente quel che l’altro sta cercando di dirci. Come cambierebbe la nostra vita (e quella dei nostri affetti) se, anzich\u00e9 esprimere sentenze su ci\u00f2 che prova l’altro, presumendone stati d’animo ed emozioni, imparassimo, semplicemente, a chiederglielo<\/strong>?!<\/p>\n
\nPu\u00f2 non sembrarci immediato, eppure anche l’espressione in termini di paragone \u00e8 una forma di giudizio che pu\u00f2 minare profondamente la nostra abilit\u00e0 comunicativa. Infatti, secondo Rosenberg, ogni essere umano \u00e8 cos\u00ec unico ed irripetibile che non \u00e8 possibile paragonarlo a nessun altro<\/strong>. Quante volte ci \u00e8 capitato di sentirci di poco valore dopo esserci paragonati ad un amico che ci sembra pi\u00f9 brillante, soddisfatto o realizzato di noi? Quante volte ci \u00e8 capitato di paragonare il nostro partner ad altri rivolgendogli frasi come \u201cPerch\u00e9 il marito di Tizia le compra i fiori e tu no?\u201d, \u201cPerch\u00e9 la moglie di Caio cucina bene e tu no?\u201d. Il paragone, che sia rivolto verso se stessi o verso altri, nasconde sempre il giudizio ed ha il potere di bloccare qualunque tipo di empatia, non consentendo alla CNV di sbocciare ed arricchire le nostre vite!<\/strong><\/p>\n
\nUna delle azioni spesso inconsce che compiamo e che bloccano irrimediabilmente la nostra capacit\u00e0 di comunicare in modo empatico \u00e8 comunicare i propri desideri in forma di pretese. Alla base del modello della CNV c’\u00e8 infatti la consapevolezza della distinzione tra richieste e pretese. Le prime sono il libero esercizio di un diritto, il tentativo di ottenere dall’altro uno scambio organico <\/strong>che possa arricchire le esperienze di entrambi, le seconde in genere servono soltanto a generare nell’altro frustrazione, rabbia o senso di colpa: tutte reazioni nemiche della comunicazione! Pensandoci bene, preferireste che l’altro accogliesse le vostre richieste perch\u00e9 ha compreso i vostri bisogni o soltanto perch\u00e9 lo avete preteso, magari provocando in lui senso di colpa in caso contrario?<\/p>\n<\/h3>\n