{"id":990,"date":"2021-07-30T16:40:09","date_gmt":"2021-07-30T14:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/?p=990"},"modified":"2024-04-26T10:33:02","modified_gmt":"2024-04-26T08:33:02","slug":"la-gamification-tra-educazione-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/","title":{"rendered":"La Gamification tra educazione e marketing"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row row_type=&#8221;row&#8221; use_row_as_full_screen_section=&#8221;yes&#8221; type=&#8221;grid&#8221; angled_section=&#8221;no&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; background_image_as_pattern=&#8221;without_pattern&#8221; z_index=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1714120200605{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #ffffff !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]In un mondo dove si cercano nuovi modi di <strong>raccontarsi<\/strong> e farsi notare, fidelizzare e acquisire nuovi clienti, la\u00a0<strong><em>gamification<\/em><\/strong> potrebbe essere la soluzione per molti.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;1005&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; qode_css_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1627663451867{padding-top: 75px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1627663492008{padding-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">&#8220;Gamification&#8221; &#8211; Photo Credit <a href=\"https:\/\/www.canva.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Cos\u2019\u00e8 la Gamification?<\/h2>\n<p>La definizione pi\u00f9 pura di gamification recita: <strong><em>\u201cLa gamification \u00e8 l&#8217;utilizzo di elementi mutuati dai giochi e delle tecniche di game design in contesti non ludici\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;applicazione incrociata delle <strong>regole<\/strong> e delle <strong>strategie<\/strong> tipiche del gioco pu\u00f2 interessare varie aree ed essere utilizzata laddove si desidera comunicare e diffondere un messaggio per scopi <strong>personali<\/strong> o <strong>aziendali<\/strong> specifici.<\/p>\n<p>Lo scopo della gamification \u00e8, infatti, quello di indurre e sollecitare un <strong>coinvolgimento<\/strong> <strong>comportamentale<\/strong> <strong>attivo<\/strong> da parte degli utenti, attraverso l\u2019offerta di esperienze coinvolgenti perch\u00e9 basate sul <strong>divertimento<\/strong> e la <strong>giocosit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>In altre parole, i principali obiettivi perseguiti attraverso questo strumento sono:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>trasmissione<\/strong> di un messaggio<\/li>\n<li>L\u2019attivazione delle persone a <strong>partecipare<\/strong> attraverso il compimento di azioni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi comportamenti sono indotti rispettivamente al fine di poter comunicare informazioni e <strong>avvicinare e fidelizzare gli utenti<\/strong>, creando cos\u00ec una solida <strong>community<\/strong>.<\/p>\n<p>La gamification \u00e8 applicabile in diversi campi; non si limita, infatti, solamente al <strong>social-business o web-engagement<\/strong> ma pu\u00f2 essere applicata in tutte quelle occasioni dove l&#8217;obiettivo finale \u00e8 comunicare e diffondere un messaggio.<\/p>\n<p>I campi che secondo noi si prestano di pi\u00f9 sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Salute e benessere<\/li>\n<li>E-commerce<\/li>\n<li>Educazione<\/li>\n<li>E-learning<\/li>\n<li>Programmi di fidelizzazione ed engagement<\/li>\n<li>Enterprise: migliorare processi interni all&#8217;azienda<\/li>\n<li>Social learning (apprendimento sociale)<\/li>\n<li>Ambiente ed ecologia<\/li>\n<li>politiche pubbliche<\/li>\n<li>Wellness<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;1006&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; qode_css_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1627663513538{padding-top: 75px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1627664337520{padding-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">&#8220;Gamification user&#8221; &#8211; Photo Credit <a href=\"https:\/\/www.canva.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Come opera la Gamification e quali sono i suoi vantaggi?<\/h2>\n<p>La gamification, principalmente riguarda l&#8217;impegno per influenzare i risultati aziendali. Quando le persone <strong>partecipano<\/strong> e si relazionano con la tua iniziativa di gamification, <strong>imparano il modo migliore per interagire con la tua attivit\u00e0<\/strong>, i tuoi prodotti, i tuoi servizi e il tuo marchio. L&#8217;implementazione di meccaniche ludiche permette di coinvolgere gli utenti nelle attivit\u00e0 di servizio offerte.<\/p>\n<p>L&#8217;utente, in questo caso, non si comporta pi\u00f9 come fruitore passivo di informazioni, ma, <strong>diventa attivo<\/strong> usando il prodotto sviluppato secondo la gamification scoprendolo e apprendendolo come tu vuoi che apprenda.<\/p>\n<p>\u00c8 dimostrato che <strong>un comportamento attivo \u00e8 molto pi\u00f9 efficace<\/strong> di quello passivo, anche dal punto di vista della trasmissione di un messaggio. Incentivando a compiere delle azioni, il messaggio pu\u00f2 essere collegato all&#8217;azione stessa, racchiudendo cos\u00ec tutto nella medesima esperienza.<\/p>\n<p>Un esempio \u00e8 quello del gioco <strong>Oiligarchy<\/strong>, nel gioco che fa parte del genere dei <strong>Serious Game<\/strong> sarai portato ad intraprendere la carriera dell\u2019oligarca del petrolio e a dover prendere decisioni non etiche, corrompere governi, provocare guerre e crisi per far s\u00ec che il tuo impero sia florido in modo da soddisfare la richiesta petrolifera mondiale. Perseguire questo obiettivo avr\u00e0 come conseguenza che alla fine del gioco avrai lasciato il pianeta in rovina, destabilizzato governi e intere popolazioni, sabotato le energie rinnovabili solo per i tuoi interessi economici. Facendo cos\u00ec farai passare il messaggio che l\u2019egoismo e la sete di potere e successo sopra ogni cosa ha delle conseguenze sull\u2019intero <strong>ecosistema mondiale<\/strong>.<\/p>\n<p>Un altro vantaggio di far compiere all&#8217;utente determinate azioni \u00e8 quello di ottenere un<strong> feedback sotto forma di dati<\/strong>. Questa raccolta di dati basati sulle azioni compiute all&#8217;interno del gioco permette di catalogare gli utenti e capire quali sono i gusti di ognuno, permettendo di concentrarsi particolarmente sul target e\/o di cercare di espandere il potenziale bacino d&#8217;utenza.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;1012&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; qode_css_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1627664226782{padding-top: 75px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1627664150558{padding-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Vantaggi gamification &#8211; Photo Credit <a href=\"https:\/\/www.canva.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Applicazione e vantaggi della gamification nei diversi campi<\/h2>\n<p>Gi\u00e0 da tempo alcune aziende, istituzioni e designer hanno capito il <strong>potenziale del gaming associato alla vita quotidiana<\/strong>; questo ha perci\u00f2 dato vita alla creazione dei primi applicativi che integravano la vita di tutti i giorni a quella virtuale dei videogiochi.<\/p>\n<p>Infatti con la diffusione sempre pi\u00f9 dirompete dei dispositivi mobile, si \u00e8 moltiplicata la creazione di applicazioni e videogiochi che favoriscono la viralizzazione dei prodotti.<\/p>\n<p>\u00c8 ovvio perci\u00f2 che la gamification sia ampiamente utilizzata nel marketing; ecco alcuni tipi di gamification marketing:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Transmedia<\/strong>: \u00e8 la tecnica di raccontare un prodotto con diversi media, cos\u00ec da espandere l\u2019audience e aumentare la <strong>portata<\/strong> <strong>mediatica<\/strong> del prodotto. Un esempio sono i videogiochi e i film della stessa serie, come per esempio <strong>TombRaider<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Brandification<\/strong>:\u00a0\u00e8 la pratica di inserire <strong>pubblicit\u00e0<\/strong> contestualizzate all\u2019interno di videogiochi. Uno degli esempi pi\u00f9 recenti \u00e8 la pubblicit\u00e0 di Tesla all\u2019interno di un gioco con un grande bacino di utenza e attenzione mediatica come PUBG.<\/li>\n<li><strong>Advergame<\/strong>:\u00a0Gli advergame sono videogiochi che <strong>promuovono<\/strong> un particolare marchio, prodotto o messaggio di marketing integrandolo nel template del gioco, creato appositamente per scopi promozionali. Come per esempio il gioco <strong>Mc Donald&#8217;s<\/strong>. Mc Donald&#8217;s \u00e8 un gioco gestionale, parodia del funzionamento di questa grande catena di ristorazione, in cui il vostro compito sar\u00e0 quello di portare avanti l&#8217;intera industria Mc Donald&#8217;s, dal pascolo delle mucche, alla coltivazione della soia, dalla macellazione alla vendita al pubblico.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ma la gamification non \u00e8 solo utilizzata a scopo di marketing e comunicazione ma \u00e8 dimostrato quanto utilizzare la gamification a scopo <strong>educativo<\/strong>, <strong>didattico<\/strong> e <strong>aziendale<\/strong> porti enormi vantaggi a livello di apprendimento, sviluppo di <strong>senso critico, coesione e team building<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;1008&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; qode_css_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1627664101788{padding-top: 75px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1627664135240{padding-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Gamification aziendale &#8211; Photo Credit <a href=\"https:\/\/www.canva.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Qual \u00e8 il valore della gamification in azienda?<\/h2>\n<p>La gamification \u00e8 la <strong>strategia per influenzare e motivare il comportamento delle persone<\/strong>, e questo include anche i <strong>dipendenti<\/strong>.<\/p>\n<p>La gamification pu\u00f2 essere applicata in un ampio spettro di situazioni in cui gli individui devono essere <strong>motivati<\/strong> a perseguire azioni o attivit\u00e0 specifiche. La gamification sul posto di lavoro pu\u00f2 aumentare il <strong>coinvolgimento<\/strong> dei <strong>dipendenti<\/strong> per migliorare le prestazioni dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p>Un esempio di gamification aziendale \u00e8 quello di <strong>HP<\/strong>:<\/p>\n<p>HP, cercava un modo efficiente e funzionale per massimizzare le competenze dei suoi commerciali. Per raggiungere questo scopo, la HP ha lanciato in partnership con la <a href=\"https:\/\/www.growthengineering.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Growth Engineering<\/strong><\/a> una app per telefoni con lo scopo di allenare il suo staff sulla cybersecurity; questo ha portato, anche grazie al lavoro di <strong>gruppo<\/strong>, a massimizzare il livello di <strong>apprendimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Alla base dell\u2019apprendimento c\u2019era una competizione l\u2019<strong>HP Security Cup<\/strong> dove si invitavano i partecipanti a riunirsi in gruppi e a sfidarsi sulle competenze apprese creando delle <strong>classifiche a punti<\/strong>. Questo ha favorito un aumento della partecipazione e dell\u2019engagement aziendale.<\/p>\n<p>Quindi usare la <strong>Gamification\u00a0<\/strong>pu\u00f2 essere uno\u00a0<strong>strumento\u00a0<\/strong>molto utile per chi si occupa di formazione.<\/p>\n<p>La Gamification infatti \u00e8 un\u00a0<strong>processo che mette al centro la persona<\/strong>, perch\u00e9 permette di\u00a0<strong>stimolare partecipazione<\/strong>\u00a0e coinvolgimento.<\/p>\n<p>Nello specifico la<strong> corporate Gamification pu\u00f2<\/strong> essere utilizzata per:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attivit\u00e0 formative aziendali<\/strong>, con oggetto tanto le hard skills quanto le competenze soft o trasversali;<\/li>\n<li>Pi\u00f9 in generale tutti quei momenti in cui \u00e8 fondamentale\u00a0<strong>lavorare sull\u2019engagement<\/strong>, come la buona\u00a0<strong>diffusione di valori aziendali<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Giochi formativi <\/strong>con veri e propri contest e premi per i partecipanti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Come la Gamification aziendale anche la gamification a scopo educativo ha immense potenzialit\u00e0 ancora poco utilizzate specialmente in Italia.<\/strong><\/p>\n<p>Alcuni studi sostengono che gli <strong>studenti imparano meglio quando imparano divertendosi<\/strong>; ma non solo, \u00e8 emerso anche che si impara meglio quando si hanno degli obiettivi e si ricevono riconoscimenti per i risultati ottenuti.<\/p>\n<p>Il fatto che si parli di giochi ovviamente rende pi\u00f9 partecipi e <strong>interessati<\/strong> giovani e adulti. Questi elementi di gioco come la competizione, fare punti, il lavoro di gruppo aiuta gli studenti ad <strong>apprendere<\/strong> <strong>pi\u00f9<\/strong> <strong>facilmente<\/strong> testando contemporaneamente ci\u00f2 che hanno appreso.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile implementare la gamification in vari modi, gi\u00e0 molte realt\u00e0 utilizzano a<strong>pplicazioni e giochi educativi attraverso tablet o Computer<\/strong> o anche attraverso l\u2019utilizzo della <strong>Lavagna Multimediale<\/strong>, rendendo questa pratica facilmente fruibile e scalabile da tutti.<\/p>\n<p>Ma concretamente quali sono i <strong>benefici<\/strong> di utilizzare la Gamification per l\u2019<strong>educazione scolastica<\/strong>?<\/p>\n<p>Eccone alcuni:<\/p>\n<ul>\n<li>gli studenti sentono di avere il <strong>controllo<\/strong> sul loro apprendimento;<\/li>\n<li>maggiore <strong>accettazione del fallimento<\/strong>, perch\u00e9 gli studenti non lo sentono come definitivo ma sanno che possono semplicemente riprovare;<\/li>\n<li><strong>pi\u00f9<\/strong> <strong>divertimento<\/strong> in classe;<\/li>\n<li>ci\u00f2 che viene appreso diventa visibile attraverso<strong> indicatori di progresso<\/strong>;<\/li>\n<li>gli studenti spesso si trovano pi\u00f9 a loro agio negli ambienti di gioco, quindi sono <strong>pi\u00f9 proattivi e resilienti<\/strong> al commettere errori;<\/li>\n<li><strong>maggiori livelli di coinvolgimento<\/strong> e concentrazione tra gli studenti;<\/li>\n<li><strong>incremento del pensiero creativo<\/strong> grazie all&#8217;opportunit\u00e0 di pensare fuori dagli schemi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;1009&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; qode_css_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1627664077939{padding-top: 75px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1627664019800{padding-bottom: 100px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Gamification per l&#8217;educazione scolastica &#8211; Photo Credit <a href=\"https:\/\/www.canva.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canva Pro<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Ma la gamification \u00e8 veramente efficace?<\/h2>\n<p>La Gamification ha dimostrato di essere molto efficace sia in campo scolastico, e-learning e anche per le aziende per allenare e formare il personale, ma soprattutto per la fidelizzazione e attirare nuovi clienti.<\/p>\n<p>La Gamification funziona per numerosi motivi ma specialmente perch\u00e9 fa leva sui bisogni di base, stimola la socializzazione e il lavoro in cooperazione, stimola un engagement costante della clientela, da ai giocatori il controllo.<\/p>\n<p><strong>La Gamification funziona perch\u00e9 stimola emozioni reali come felicit\u00e0, curiosit\u00e0, eccitazione e realizzazione. <\/strong>[\/vc_column_text][vc_separator type=&#8221;transparent&#8221; thickness=&#8221;50&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Note:<\/h5>\n<p>Su Google Scholar ci sono moltissimi articoli interessanti sulla Gamification. Se sei interessato e vuoi saperne di pi\u00f9 <a href=\"https:\/\/scholar.google.com\/scholar?hl=it&amp;as_sdt=0%2C5&amp;as_vis=1&amp;q=la+gamification&amp;btnG=\">Clicca qui.<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row row_type=&#8221;row&#8221; use_row_as_full_screen_section=&#8221;yes&#8221; type=&#8221;grid&#8221; angled_section=&#8221;no&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; background_image_as_pattern=&#8221;without_pattern&#8221; z_index=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1714120200605{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":994,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[71,33],"tags":[27,298,14],"class_list":["post-990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fidelizzazione","category-gamification","tag-digital-marketing","tag-guide-e-report","tag-marketing","pmpro-has-access"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La Gamification tra educazione e marketing - Numidio Lab<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In un mondo dove si cercano nuovi modi di raccontarsi e farsi notare, fidelizzare e acquisire nuovi clienti, e con un fatturato di circa 170 miliardi l\u2019anno, il mercato videoludico la fa da padrone, la gamification potrebbe essere la soluzione per molti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Gamification tra educazione e marketing - Numidio Lab\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In un mondo dove si cercano nuovi modi di raccontarsi e farsi notare, fidelizzare e acquisire nuovi clienti, e con un fatturato di circa 170 miliardi l\u2019anno, il mercato videoludico la fa da padrone, la gamification potrebbe essere la soluzione per molti.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Numidio Lab\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-30T14:40:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-26T08:33:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/copertina-gamification-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sara Vincis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sara Vincis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sara Vincis\",\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/#\/schema\/person\/350097a5eb24d5aec46aea9fa4f404ac\"},\"headline\":\"La Gamification tra educazione e marketing\",\"datePublished\":\"2021-07-30T14:40:09+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-26T08:33:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/\"},\"wordCount\":1708,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/la-gamification-tra-educazione-e-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.numidio.com\/lab\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/copertina-gamification-1.jpg\",\"keywords\":[\"digital marketing\",\"guide e report\",\"marketing\"],\"articleSection\":[\"6. 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